Both & Partner Immobilien GmbH

Die Both & Partner Immobilien GmbH, ansässig am Kaiser-Friedrich-Ring 12 in Saarlouis, ist ein seit über 40 Jahren etabliertes Familienunternehmen im regionalen Immobilienmarkt. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, darunter der Verkauf, die Vermietung, die Verwaltung und die Immobilienbewertung. Auf seiner Webseite betont der Immobilienmakler Werte wie Kompetenz, Vertrauen und eine persönliche, ehrliche Kundenbetreuung. Die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens zeichnet jedoch ein gespaltenes Bild, das von sehr positiven bis hin zu äußerst kritischen Kundenerfahrungen reicht.

Positive Resonanz und anerkannte Zuverlässigkeit

Einige Kundenstimmen heben die Zusammenarbeit mit Both & Partner besonders positiv hervor. In kurzen, aber aussagekräftigen Bewertungen wird von einer "immer zuverlässigen Zusammenarbeit" gesprochen, die Freude bereitet. Eine andere Rückmeldung fasst die Erfahrung mit "Einfach alles super" zusammen. Solche Kommentare deuten darauf hin, dass das Unternehmen in der Lage ist, Kundenerwartungen vollständig zu erfüllen und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Diese positiven Erfahrungen, obwohl teilweise schon einige Jahre alt, sprechen für einen Kern an Servicequalität und Zuverlässigkeit, der von einem Teil der Kundschaft geschätzt wird. Für potenzielle Kunden, die ein Haus kaufen oder verkaufen möchten, signalisiert dies, dass eine reibungslose und zufriedenstellende Abwicklung möglich ist.

Schwerwiegende Kritikpunkte im Detail

Im deutlichen Kontrast zu den positiven Stimmen steht eine sehr detaillierte und kritische Bewertung, die erhebliche Mängel in mehreren Kernbereichen des Maklergeschäfts aufzeigt. Diese Kritikpunkte sind für jeden, der eine Wohnung mieten oder eine Immobilie erwerben möchte, von großer Bedeutung.

Mangelnde Fachkompetenz und Vorbereitung

Ein zentraler Vorwurf betrifft die Fachkompetenz des Personals. Laut einer Kundenrezension war der zuständige Makler bei einer Besichtigung nicht in der Lage, grundlegende Fragen zur Immobilie zu beantworten, wie beispielsweise die Art der Heizungsanlage. Dies ist eine essenzielle Information für jeden potenziellen Mieter oder Käufer. Eine unzureichende Vorbereitung auf Besichtigungstermine kann schnell zu einem Vertrauensverlust führen und wirft Fragen bezüglich der Sorgfalt bei der Immobilienverwaltung und Vermarktung auf.

Intransparenz und vertragliche Unstimmigkeiten

Ein weiterer schwerwiegender Punkt ist die Handhabung von Vertragsunterlagen. Der Kundin wurde der Mietvertrag zunächst ohne die zugehörigen Anlagen zugesendet. Diese wurden erst auf explizite Nachfrage nachgereicht, mit dem Hinweis, dies sei unüblich. Anlagen sind jedoch integrale Bestandteile eines Vertrags und müssen zur Prüfung vorab vorliegen. Zudem gab es Diskrepanzen zwischen mündlichen Zusagen und schriftlichen Vereinbarungen. Während der Besichtigung wurde die Übernahme der Treppenhausreinigung bejaht, im Mietvertrag war diese Leistung dann jedoch ausgeschlossen. Solche Widersprüche untergraben die Vertrauensbasis und können für Mieter unerwartete Kosten und Pflichten nach sich ziehen.

Kommunikation und Umgang mit Kundenanfragen

Die Art der Kommunikation wird ebenfalls stark kritisiert. Insbesondere bei Nachfragen zum Energieausweis, der in der Anzeige als "beantragt" deklariert war, soll die Reaktion schnippisch ausgefallen sein. Zwar mag es bei einem denkmalgeschützten Objekt Ausnahmen geben, doch die professionelle Aufgabe eines Immobilienmaklers ist es, solche Sachverhalte klar und freundlich zu erläutern, anstatt Fehlinformationen in Anzeigen stehen zu lassen. Ebenfalls wurde der Wunsch, die Wohnung aufgrund von Dachschrägen selbst auszumessen, abgelehnt. Die Begründung, man solle vertrauen, ist bei der Anmietung einer Immobilie, bei der die korrekte Wohnfläche die Basis für die Mietberechnung darstellt, nicht ausreichend. Dieses Vorgehen verwehrt dem potenziellen Mieter ein legitimes Recht zur Überprüfung und kann den Verdacht erwecken, dass die angegebene Fläche nicht korrekt ist.

Was bedeutet das für potenzielle Kunden?

Die vorliegenden Informationen zeichnen das Bild eines Immobilienmaklers mit zwei Gesichtern. Einerseits gibt es Hinweise auf langjährige, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen, andererseits existieren dokumentierte Fälle von erheblichem Verbesserungspotenzial in den Bereichen Transparenz, Fachkompetenz und Kundenkommunikation.

Empfehlungen für Interessenten:

• Detaillierte Fragen stellen: Seien Sie bei Besichtigungen gut vorbereitet. Fragen Sie gezielt nach allen relevanten Details wie Heizung, Nebenkosten, Zustand des Objekts und dem Energieausweis.
• Alles schriftlich festhalten: Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen. Bitten Sie darum, alle wichtigen Vereinbarungen, insbesondere zu Leistungen wie Reinigung oder Renovierungen, im Mietvertrag oder Kaufvertrag explizit festzuhalten.
• Dokumente vollständig anfordern und prüfen: Bestehen Sie darauf, alle Vertragsdokumente inklusive aller Anlagen rechtzeitig vor der Unterzeichnung zu erhalten. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, diese sorgfältig zu prüfen.
• Eigenständige Überprüfung: Wo immer möglich, sollten Sie Angaben überprüfen. Das Recht, eine Wohnung vor Vertragsabschluss auszumessen, um die Wohnfläche zu verifizieren, sollte wahrgenommen werden. Dies ist besonders bei Wohnungen mit Dachschrägen oder komplexen Grundrissen relevant.

Für Eigentümer, die ihre Immobilie über Both & Partner verwalten oder verkaufen lassen möchten, ist es ratsam, die Erwartungen an die Kommunikation und die Informationsweitergabe an potenzielle Interessenten klar zu definieren. Ein professioneller und transparenter Vermittlungsprozess ist entscheidend für den Erfolg und den Ruf des eigenen Objekts.

Fazit

Both & Partner Immobilien GmbH ist ein etablierter Akteur auf dem Immobilienmarkt in Saarlouis, der das Potenzial für eine sehr zufriedenstellende Zusammenarbeit bietet. Gleichzeitig zeigen die stark negativen Erfahrungen, dass es entscheidend auf den jeweiligen Ansprechpartner und die konkrete Situation ankommt. Potenzielle Kunden sollten die Dienstleistungen des Unternehmens daher mit einer gesunden Portion Sorgfalt und kritischer Aufmerksamkeit in Anspruch nehmen. Eine proaktive Haltung, gründliche Prüfung aller Unterlagen und eine klare Kommunikation sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Zusammenarbeit den eigenen Erwartungen entspricht und der Kauf, Verkauf oder die Anmietung von Gewerbeimmobilien oder Wohnraum erfolgreich verläuft.