Carestone Group GmbH

Die Carestone Group GmbH mit Sitz in Hannover hat sich als einer der marktführenden Entwickler und Anbieter im Segment der Pflegeimmobilien in Deutschland etabliert. Das Unternehmen agiert nicht nur als klassischer Immobilienmakler, sondern deckt als Generalunternehmer die gesamte Wertschöpfungskette von der Planung über den Bau bis hin zur Vermarktung von Senioren- und Pflegeappartements ab. Diese werden als Kapitalanlage an private, aber auch institutionelle Investoren veräußert, was in einem von demografischem Wandel und Niedrigzinsen geprägten Umfeld für viele Anleger attraktiv erscheint. Doch wie bei jedem Immobilieninvestment lohnt sich ein genauer Blick auf die Chancen und die damit verbundenen Risiken, die sich aus Kundenerfahrungen und dem Geschäftsmodell selbst ergeben.

Das Geschäftsmodell: Eine Investition in den Pflegemarkt

Das Konzept von Carestone basiert auf einer klaren Prämisse: Der Bedarf an Pflegeplätzen in Deutschland ist hoch und wird weiter steigen. Das Unternehmen entwickelt moderne Pflegeeinrichtungen und verkauft die einzelnen Appartements als Sondereigentum an Anleger. Das zentrale Verkaufsargument ist ein "Rundum-sorglos-Paket". Anleger erwerben ein Renditeobjekt und schließen einen langfristigen Pachtvertrag, oft über 20 bis 25 Jahre, direkt mit der Betreibergesellschaft der Pflegeeinrichtung. Dieser Betreiber ist für die Vermietung, Verwaltung und Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums zuständig, was den Verwaltungsaufwand für den Eigentümer minimiert. Die Mieteinnahmen sollen durch indexierte Verträge inflationsgeschützt sein und unabhängig von der tatsächlichen Belegung des einzelnen Apartments fließen. Dies positioniert die Seniorenimmobilien als eine stabile Form der Altersvorsorge.

Positive Aspekte und professionelle Abwicklung

Zahlreiche Kunden und Geschäftspartner heben die hohe Professionalität in der Anbahnung und Abwicklung der Geschäfte hervor. In Erfahrungsberichten wird insbesondere die transparente und ehrliche Beratung im Bereich der Immobilienfinanzierung gelobt. Mitarbeiter wie Herr Ferhat Soykan werden für ihre Hilfsbereitschaft und schnelle Beantwortung von Fragen positiv erwähnt, was potenziellen Käufern ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Auch die Zusammenarbeit auf geschäftlicher Ebene wird als positiv beschrieben. So wird die Professionalität, das tiefe Fachwissen und das Engagement von Ansprechpartnern wie Vincent Ostrowsky hervorgehoben, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt und passgenaue Lösungen findet. Diese positiven Rückmeldungen deuten darauf hin, dass die Erstberatung und der Verkaufsprozess bei Carestone auf einem hohen Niveau stattfinden und das Unternehmen über qualifiziertes Personal verfügt.

Die Kehrseite: Risiken und negative Erfahrungen von Eigentümern

Trotz des vielversprechenden Konzepts und positiver Einzelstimmen gibt es erhebliche Kritikpunkte und Risiken, die potenzielle Investoren sorgfältig abwägen müssen. Ein wiederkehrendes und gravierendes Problem ist die Insolvenz des Betreibers. Mehrere Eigentümer berichten davon, dass Versprechen wie ein "25-Jahres-Mietvertrag" sich als brüchig erwiesen haben, als die Betreibergesellschaft in finanzielle Schieflage geriet. In einem solchen Fall haften die Eigentümer vollständig. Die versprochenen Mieteinnahmen fallen aus, während die Kreditraten für die Immobilie weiterlaufen. Ein Eigentümer berichtet, dass er aufgrund einer solchen Insolvenz den Kredit über ein Jahr selbst bedienen musste und erst im Nachhinein Details ans Licht kamen, die beim Kauf nicht offengelegt wurden. Dieses Szenario zeigt deutlich, dass das gesamte Immobilieninvestment mit der Bonität des Betreibers steht und fällt.

Unerwartete Kosten und mangelnder Support

Ein weiterer wesentlicher Kritikpunkt betrifft die Rentabilität und die laufenden Kosten. So berichtet ein Käufer, dass die tatsächliche Grundsteuer für das Jahr 2025 dreimal so hoch ausfiel wie in der ursprünglichen Schätzung von Carestone prognostiziert. Solche Abweichungen können die erwartete Rendite erheblich schmälern und stellen die Genauigkeit der anfänglichen Immobilienbewertung und der Finanzprognosen infrage. Darüber hinaus wird ein Mangel an Unterstützung nach dem Kauf beklagt. Ein Kunde gibt an, dass die von Carestone abgeschlossenen Mietverträge nur Ärger verursachen und vom Unternehmen, obwohl der Bau erst ein Jahr alt ist, kaum Unterstützung zu erhalten sei. Dies widerspricht dem Bild einer sorgenfreien Kapitalanlage und deutet auf Schwächen in der Nachbetreuung und der Hausverwaltung hin.

Kritik von Vermittlern und Rentabilität der Objekte

Auch aus der Perspektive von Vermittlern gibt es negative Erfahrungen. Ein ehemaliger Partner berichtet von internen Fehlern bei Carestone, für die er als Vermittler geradestehen musste. Zusagen und Abmachungen seien nicht eingehalten worden, was zu Frustration und dem Gefühl führte, "abgespeist" zu werden. Besonders relevant für Endkunden ist seine Einschätzung, dass die angebotenen Immobilien hinsichtlich ihrer Rentabilität eher im unteren Segment angesiedelt seien. Diese Aussage legt nahe, dass die Kaufpreise im Verhältnis zur erzielbaren Miete und den Risiken möglicherweise zu hoch angesetzt sind.

Fazit: Eine differenzierte Betrachtung ist unerlässlich

Die Carestone Group GmbH bedient zweifellos einen Wachstumsmarkt und bietet ein auf den ersten Blick schlüssiges Produkt für Anleger, die eine passive Einkommensquelle zur Altersvorsorge suchen. Die Professionalität im Vertrieb und in der Finanzierungsberatung wird von vielen Kunden geschätzt. Jedoch zeigen die dokumentierten Erfahrungen, dass das Investment in Pflegeimmobilien alles andere als risikofrei ist. Das Hauptrisiko liegt in der Abhängigkeit von einem Betreiber, dessen Insolvenz für den Eigentümer den finanziellen Ruin bedeuten kann. Unerwartet hohe Nebenkosten und ein mangelhafter Kundenservice nach dem Kauf trüben das Bild zusätzlich. Potenzielle Käufer sollten sich nicht von den glänzenden Broschüren und Renditeversprechen blenden lassen. Eine umfassende Due-Diligence-Prüfung ist unerlässlich. Dazu gehört die genaue Analyse der Bonität des vorgesehenen Betreibers, eine unabhängige Prüfung der Wirtschaftlichkeitsberechnung sowie das Einholen von Referenzen anderer Eigentümer ähnlicher Objekte. Das Immobilieninvestment bei Carestone kann eine Chance sein, birgt aber signifikante Risiken, die eine aktive und kritische Auseinandersetzung seitens des Investors erfordern.