Deutsche Bank Immobilien Christine Fünner, selbstständige Immobilienberaterin

Christine Fünner, als selbstständige Immobilienberaterin für die Deutsche Bank Immobilien in Schwäbisch Gmünd tätig, präsentiert sich auf dem lokalen Immobilienmarkt mit dem Rückhalt einer der größten Banken Deutschlands. Der Firmensitz in der Ledergasse 8 dient als Anlaufstelle für Kunden, die beim Haus kaufen oder Verkaufen auf die Expertise und das Netzwerk eines etablierten Namens setzen. Die Marke Deutsche Bank Immobilien, die aus der früheren Postbank Immobilien hervorgegangen ist, verspricht Professionalität und einen umfassenden Service, der von der Immobilienbewertung bis zum finalen Kaufvertrag reicht. Doch die Erfahrungen von Kunden zeichnen ein sehr gespaltenes Bild, das potenzielle Interessenten sorgfältig abwägen sollten.

Ein Versprechen von Exzellenz und Engagement

Auf der einen Seite des Spektrums steht das Bild einer hoch engagierten und kompetenten Maklerin. Eine einzelne, aber sehr positive 5-Sterne-Bewertung beschreibt Frau Fünner als „Top Maklerin mit super Einsatz zu jeder Zeit“. Diese Einschätzung wird durch weitere positive Rückmeldungen auf anderen Portalen untermauert, wo sie für ihre freundliche, herzliche und ehrliche Art gelobt wird. Kunden heben ihre profunde Sach- und Marktkenntnis hervor und beschreiben sie als eine Beraterin, die stets ansprechbar war und geduldig alle Fragen beantwortete. Sie habe den gesamten Prozess, von der Erstellung des Exposé bis zur finalen Schlüsselübergabe, zielorientiert und hilfreich begleitet. Solche Berichte suggerieren einen Service, der den Erwartungen an einen Immobilienmakler unter dem Dach der Deutschen Bank voll und ganz entspricht: verlässlich, kundenorientiert und fachlich einwandfrei.

Die Anbindung an die Deutsche Bank bietet theoretisch weitere Vorteile. Kunden können auf ein breites Spektrum an Dienstleistungen zugreifen, einschließlich einer professionellen Finanzierungsberatung. Dies kann den Prozess des Immobilienkaufs erheblich vereinfachen, da Bewertung, Vermittlung und Finanzierung aus einer Hand koordiniert werden könnten. Die offizielle Webseite unterstreicht diesen Anspruch und wirbt mit erfahrenen Teams und vielseitigen Services, die den Kunden beim Verkauf oder bei der Suche nach dem idealen Zuhause unterstützen sollen.

Eine Realität geprägt von Kommunikationsproblemen

Im starken Kontrast zu diesem Idealbild stehen jedoch zahlreiche und detaillierte Berichte von potenziellen Käufern, die eine völlig andere Erfahrung gemacht haben. Ein wiederkehrendes und zentrales Problem scheint die mangelnde Kommunikation und Erreichbarkeit zu sein. Mehrere Kunden schildern frustrierende Erlebnisse, bei denen ernsthaftes Kaufinteresse, ausreichendes Eigenkapital und sogar bereits unterzeichnete Vorverträge ins Leere liefen. Ein Interessent berichtet, dass nach der Freischaltung eines Exposés und der Unterzeichnung der Vorverträge auf zwei E-Mails, zwei Nachrichten auf dem Anrufbeantworter und diverse Anrufe über eine Woche lang keinerlei Reaktion erfolgte. Schließlich erhielt er zwar einen Lageplan, jedoch ohne weitere Informationen zum Vorgehen oder einen Vorschlag für einen Besichtigungstermin. Dieses Verhalten erweckt bei Kunden den Eindruck, man wolle gar nichts verkaufen und fühle sich als Interessent nicht wertgeschätzt.

Diese Erfahrung ist anscheinend kein Einzelfall. Ein anderer potenzieller Käufer wartete nach der Anfrage und Unterzeichnung der Vorverträge fast einen Monat vergeblich auf einen Besichtigungstermin, nur um dann festzustellen, dass die Immobilie anderweitig verkauft wurde. Auch hier wurden Terminvorschläge und Nachrichten schlichtweg ignoriert. Solche Vorkommnisse sind für Käufer, die Zeit und Emotionen in die Suche nach einem neuen Zuhause investieren, besonders enttäuschend. Die Erwähnung, dass ähnliche Serviceprobleme bereits bei der früheren Postbank zu einem Bankwechsel führten, deutet auf möglicherweise tiefgreifendere, strukturelle Probleme hin, die mit der Umfirmierung zu Deutsche Bank Immobilien nicht behoben wurden.

Unzuverlässigkeit und Datenschutzbedenken

Über die reine Nichterreichbarkeit hinaus wird auch von genereller Unzuverlässigkeit berichtet. Ein Kunde fasst seine Erfahrung mit den Worten „absolut unzuverlässig“ zusammen und verweist auf mehrmals nicht zustande gekommene Besichtigungstermine und weitere nicht näher benannte Faktoren. Wenn ein Immobilienmakler Termine nicht einhält, untergräbt dies das grundlegende Vertrauen, das für eine so bedeutende Transaktion wie den Kauf einer Immobilie unerlässlich ist.

Ein besonders schwerwiegender Vorwurf betrifft den Umgang mit sensiblen Kundendaten. Ein Interessent schildert, dass seine Adressdaten ohne seine explizite Zustimmung an einen selbstständigen Mitarbeiter der Deutschen Bank weitergegeben wurden, um ihm einen Finanzierungsvorschlag zu unterbreiten. Dieser Vorgang wirft erhebliche datenschutzrechtliche Fragen auf und ist für jeden Kunden, der Wert auf die Vertraulichkeit seiner persönlichen Informationen legt, ein alarmierendes Signal. Die proaktive Weitergabe von Daten für unaufgeforderte Dienstleistungen stellt einen klaren Vertrauensbruch dar und überschreitet die Grenzen einer seriösen Geschäftsbeziehung.

Analyse der Diskrepanz: Was bedeutet das für Kunden?

Wie lässt sich die enorme Kluft zwischen der „Top Maklerin“ und der frustrierenden Unerreichbarkeit erklären? Es ist möglich, dass eine hohe Arbeitsbelastung zu Engpässen führt. Dennoch, wie ein Kunde treffend anmerkt, wäre selbst in stressigen Zeiten eine kurze automatisierte E-Mail oder eine knappe Nachricht, die den Eingang der Anfrage bestätigt und um Geduld bittet, ein Zeichen von Professionalität und Wertschätzung. Das völlige Ausbleiben einer Reaktion über Wochen hinweg ist im Dienstleistungssektor, insbesondere bei so hochpreisigen Gütern wie Immobilien, kaum zu rechtfertigen.

Für potenzielle Kunden, die ein Grundstück kaufen oder eine Wohnung in Schwäbisch Gmünd erwerben möchten, bedeutet dies, dass eine Zusammenarbeit mit dem Büro von Christine Fünner mit Unsicherheiten verbunden sein kann. Die durchschnittliche Bewertung von 3,2 Sternen bei Google spiegelt diese gemischten Erfahrungen wider und dient als Indikator dafür, dass positive und negative Erlebnisse gleichermaßen möglich sind. Auf der einen Seite besteht die Chance, von einer kompetenten und engagierten Beraterin betreut zu werden. Auf der anderen Seite steht das nicht zu vernachlässigende Risiko, auf eine Mauer des Schweigens zu stoßen, wichtige Termine zu verpassen und sich am Ende übergangen zu fühlen.

Empfehlungen für Interessenten

Wer sich für eine Immobilienanzeige dieses Büros interessiert, sollte proaktiv und gut vorbereitet vorgehen. Es ist ratsam, die Kommunikation von Beginn an klar zu dokumentieren und Erwartungen bezüglich der Antwortzeiten festzulegen. Hartnäckigkeit bei der Kontaktaufnahme scheint unerlässlich zu sein. Angesichts der geäußerten Datenschutzbedenken sollten Kunden zudem sehr genau darauf achten, wofür sie ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung und -weitergabe erteilen. Eine unaufgeforderte Finanzierungsberatung sollte kritisch hinterfragt werden. Letztlich bleibt es eine persönliche Abwägung, ob die Stärke der Marke Deutsche Bank und die Chance auf eine exzellente Beratung die dokumentierten Risiken in Bezug auf Service und Zuverlässigkeit überwiegen.