Engelhardt Immobilien KG

Die Engelhardt Immobilien KG, ansässig in der Katharinenstraße 26 im Berliner Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, ist ein seit 1971 etablierter Immobilienmakler, der sich laut eigener Aussage auf die Vermittlung von Investmentimmobilien spezialisiert hat. Das Portfolio umfasst Mehrfamilienhäuser, Wohn- und Geschäftshäuser sowie Gewerbeimmobilien und Baugrundstücke. Mit jahrzehntelanger Präsenz am Markt hat das Unternehmen eine Vielzahl von Kunden beim Hauskauf und -verkauf begleitet. Eine Analyse der verfügbaren Kundenrückmeldungen und der Unternehmenspräsentation zeichnet jedoch ein differenziertes Bild, das für potenzielle Kunden sowohl vielversprechende Aspekte als auch potenzielle Fallstricke aufzeigt.

Stärken: Fachkompetenz und engagierte Betreuung

Ein wiederkehrendes Lob in positiven Kundenbewertungen ist die hohe Professionalität und das Engagement einzelner Mitarbeiter. Insbesondere bei komplexen Verkaufsprozessen scheint die Stärke des Unternehmens zu liegen. Kunden berichten von einer hervorragenden Betreuung, bei der ihnen aufwendige Aufgaben abgenommen wurden und sie sich zu 100% auf das Team verlassen konnten. Namen wie Frau Kley, Herr Nowaczyk und Herr Levin werden im Zusammenhang mit Hartnäckigkeit und Geduld bei einem als "problematisch" beschriebenen Verkauf einer Eigentumswohnung lobend erwähnt. Dies deutet darauf hin, dass die Engelhardt Immobilien KG über das nötige Fachwissen und die Beharrlichkeit verfügt, um auch schwierige Immobilien erfolgreich zu vermarkten.

Die Kommunikation während des aktiven Verkaufsprozesses wird ebenfalls als Stärke hervorgehoben. Kunden fühlten sich durch freundliche und konstante Updates stets gut informiert. Auch Herr Rahn wird für seine freundliche und professionelle Betreuung gelobt, was auf einen hohen Servicestandard bei der direkten Kundeninteraktion hindeutet. Die Expertise des Unternehmens wird durch die Mitgliedschaft im Ring Deutscher Makler (RDM) untermauert, was auf die Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards schließen lässt. Das Unternehmen wirbt zudem mit einem Netzwerk aus Anwaltskanzleien, Notariaten und Banken, um eine umfassende Betreuung zu gewährleisten.

Spezialisierung auf Investmentimmobilien

Die Fokussierung auf Kapitalanlage-Immobilien ist ein wesentliches Merkmal. Für Investoren, die Mehrfamilienhäuser oder Wohn- und Geschäftshäuser in Berlin suchen oder veräußern möchten, könnte Engelhardt Immobilien KG der richtige Ansprechpartner sein. Das Unternehmen betont seine Kompetenz in diesem Segment und die Betreuung eines nationalen sowie internationalen Klientels. Dienstleistungen wie eine kostenlose Immobilienbewertung gehören zum Angebot und sind ein wichtiger erster Schritt für Eigentümer, die den Marktwert ihrer Immobilie einschätzen lassen wollen.

Schwächen: Kommunikation und Transparenz bei Kosten

Trotz der positiven Erfahrungen im direkten Mandat gibt es deutliche Kritikpunkte, die potenzielle Kunden beachten sollten. Diese betreffen vor allem die Erstansprache und die Transparenz bei den Kaufnebenkosten, insbesondere der Maklerprovision.

Erreichbarkeit und erste Kontaktaufnahme

Eine sehr kritische Stimme beschreibt das Unternehmen als "arrogant" und beklagt eine komplette Funkstille nach wiederholten Anfragen über ein großes Immobilienportal. Selbst ein telefonischer Nachfass habe nur zu dem pauschalen Hinweis geführt, eine Anfrage zu senden – woraufhin wochenlang keine Reaktion erfolgte. Diese Erfahrung wirft die Frage auf, wie effizient das Unternehmen bei der Bearbeitung von Erstkontakten ist und ob hier möglicherweise potenzielle Käufer durchs Raster fallen. Für Suchende, die eine schnelle Reaktion und proaktive Betreuung wünschen, könnte dies ein erhebliches Hindernis darstellen. Die geschilderte Frustration über die nicht erbrachte Dienstleistung im Verhältnis zur geforderten hohen Maklerprovision ist ein ernstzunehmender Kritikpunkt am Kundenservice.

Intransparenz bei der Maklercourtage: Ein kostspieliges Missverständnis

Ein besonders detailliert geschilderter Fall beleuchtet ein gravierendes Problem im Zusammenhang mit der Änderung des Gesetzes zur Maklerprovision, das am 23. Dezember 2020 in Kraft trat. Dieses Gesetz sieht vor, dass bei der Vermittlung von Kaufverträgen über Wohnungen und Einfamilienhäuser die Maklerkosten in der Regel hälftig zwischen Käufer und Verkäufer geteilt werden müssen, wenn der Makler für beide Seiten tätig wird. Zuvor war es in Berlin üblich, dass der Käufer die gesamte Courtage (oft 7,14% inkl. MwSt.) trug.

Eine Kundin, die Ende Januar 2021 eine Wohnung kaufte, also kurz nach Inkrafttreten der Neuregelung, fühlte sich von dem zuständigen Makler, Herrn Quast, unzureichend über die anfallende Provision aufgeklärt. Trotz einer Besichtigung im Dezember 2020 und einer Nachfrage zur neuen Regelung sei die Antwort des Maklers vage geblieben. Die Käuferin ging fälschlicherweise davon aus, dass der Zeitpunkt des Notartermins (nach der Gesetzesänderung) für die Berechnung der Provision ausschlaggebend sei, und wurde negativ überrascht, als ihr die volle Courtage von 7,14% in Rechnung gestellt wurde. Dies führte zu einer erheblichen, nicht eingeplanten finanziellen Belastung. Die Kundin kritisierte die mangelnde Kommunikation und Transparenz und bemängelte, dass seitens des Maklers kein Entgegenkommen gezeigt wurde. Dieser Vorfall hinterließ, trotz eines ansonsten reibungslosen Ablaufs, einen "bitteren Beigeschmack".

• Wichtiger Hinweis für Käufer: Dieser Fall unterstreicht die Notwendigkeit, die Provisionsfrage proaktiv und unmissverständlich zu klären. Fragen Sie explizit nach, auf welcher rechtlichen Grundlage die Maklercourtage berechnet wird und lassen Sie sich dies schriftlich bestätigen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
• Übergangsregelungen: Bei Verträgen, die um den Stichtag 23.12.2020 geschlossen wurden, konnten komplexe Übergangsregelungen gelten. Dennoch ist es die Pflicht eines professionellen Immobilienmaklers, seine Kunden klar und verständlich über alle Kosten aufzuklären.

Fazit: Eine differenzierte Betrachtung

Engelhardt Immobilien KG präsentiert sich als ein Maklerunternehmen mit ausgewiesener Expertise, insbesondere im Bereich der Wohnimmobilien als Kapitalanlage. Die positiven Berichte über die engagierte und professionelle Abwicklung selbst komplizierter Verkäufe sprechen für die Qualität der Kernkompetenz. Kunden, die einen starken Partner für den gesamten Verkaufsprozess suchen und Wert auf eine detaillierte Betreuung bis zum Eintrag ins Grundbuch legen, könnten hier sehr gut aufgehoben sein.

Allerdings zeigen die negativen Erfahrungen zwei wesentliche Schwachstellen auf: Die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit in der Akquisephase scheinen verbesserungswürdig. Wer auf der Suche nach einer Mietwohnung oder einem schnellen Kauf ist, benötigt möglicherweise mehr Geduld. Gravierender ist der Vorwurf der mangelnden Kostentransparenz in einem konkreten Fall. Dies zeigt, dass Kunden gut beraten sind, alle finanziellen Aspekte, insbesondere die Höhe und Zusammensetzung der Maklerprovision, explizit zu hinterfragen und schriftlich festzuhalten. Die Professionalität eines Unternehmens zeigt sich nicht nur im erfolgreichen Abschluss, sondern auch in der fairen und transparenten Kommunikation von Anfang an. Potenzielle Kunden sollten daher mit einer Mischung aus Zuversicht in die Fachkompetenz und einer gesunden Portion eigener Sorgfalt an eine Zusammenarbeit herantreten.