fidelitas Immobilien GmbH

Die fidelitas Immobilien GmbH in der Karlsruher Kriegsstraße 113 ist ein etablierter Akteur auf dem lokalen Immobilienmarkt. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, das vom Immobilienverkauf über die Vermietung bis hin zur Hausverwaltung reicht. Eine Analyse der Kundenfeedbacks zeichnet jedoch ein differenziertes Bild, das für potenzielle Kunden von großem Interesse sein dürfte, da die Erfahrungen je nach in Anspruch genommener Dienstleistung stark variieren.

Stärken in der Hausverwaltung

Ein deutlich positives Signal kommt aus dem Bereich der Hausverwaltung. Hier wird das Unternehmen, insbesondere ein Mitarbeiter, als äußerst engagiert und zuverlässig beschrieben. Ein Kunde hebt hervor, dass Anliegen der Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) umgehend bearbeitet werden und der zuständige Verwalter sogar an Wochenenden für Besprechungen vor Ort zur Verfügung steht. Diese Art von Engagement ist ein entscheidender Faktor für das reibungslose Funktionieren einer Wohngemeinschaft und deutet darauf hin, dass die fidelitas Immobilien GmbH in diesem Segment ein verlässlicher Partner sein kann, der die langfristige Werterhaltung einer Immobilie im Blick hat.

Herausforderungen im Immobilienverkauf

Im Gegensatz zu den positiven Erfahrungen in der Verwaltung steht eine Reihe von kritischen Rückmeldungen, die sich fast ausschließlich auf den Prozess des Immobilienverkaufs beziehen. Diese Berichte deuten auf wiederkehrende Schwachstellen in der Kommunikation und in der professionellen Abwicklung hin, die für Verkäufer zu erheblichem Mehraufwand und Unsicherheiten führten.

Kommunikation und Erreichbarkeit

Mehrere ehemalige Kunden berichten von Schwierigkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. E-Mails blieben unbeantwortet und telefonische Anfragen führten erst nach mehreren Versuchen zum Erfolg. In einem Fall wurde der Kontakt als ausgesprochen unfreundlich empfunden. Eine weitere Kundin bemängelte, dass sie nach einem technischen Problem beim Download eines Exposés trotz Nachfrage keine weitere Unterstützung erhielt. Eine prompte und klare Kommunikation ist im dynamischen Immobilien-Geschäft essenziell, sei es für die Koordination von Besichtigungsterminen oder für die Klärung wichtiger vertraglicher Details.

Kritik am Verkaufsprozess und an der Vertragsabwicklung

Besonders gravierend sind die Schilderungen bezüglich der Abwicklung von Verkäufen einer Eigentumswohnung (ETW). Hierbei wird mehrfach das Gefühl geäußert, dass ein versprochenes „Rundum-Sorglos-Paket“ sich in ein „Sorgenvoll-Paket“ verwandelte. Konkret wurden folgende Punkte kritisiert:

• Späte Bereitstellung des Kaufvertrags: Einem Verkäufer wurde der Entwurf des Kaufvertrags erst zwei Tage vor dem anberaumten Notartermin zugesandt. Dieser knappe Zeitrahmen setzt Verkäufer unter enormen Druck und verhindert eine sorgfältige Prüfung des wichtigen Dokuments.
• Notwendigkeit externer Rechtsberatung: Infolgedessen sahen sich Kunden gezwungen, auf eigene Kosten eine anwaltliche Prüfung des Vertragsentwurfs zu veranlassen, bei der sich herausstellte, dass wichtige Passagen ergänzungsbedürftig waren, um die Interessen des Verkäufers vollständig zu wahren.
• Unbefugter Zutritt zur Immobilie: Der schwerwiegendste Vorwurf betrifft die Tatsache, dass einem Käufer der Zutritt zur Wohnung gewährt wurde, nachdem der Vertrag unterzeichnet war, aber noch bevor der Kaufpreis geflossen und die Eintragung im Grundbuch abgeschlossen war. Dies geschah ohne Wissen und Zustimmung des Eigentümers und stellt ein erhebliches Haftungsrisiko (Haftungsansprüche) dar. Ein solcher Vorgang untergräbt das Vertrauen zwischen Immobilienmakler und Auftraggeber fundamental.

Mangelnde Unterstützung bei der Übergabe

Auch die finale Phase des Verkaufs, die Wohnungsübergabe, wird als mangelhaft beschrieben. Der Makler konnte demnach keine präzisen Angaben zum Standort der Wasseruhren machen und hatte keinen Zugang zu den zentralen Ablesegeräten im Keller organisiert. Dies führte dazu, dass die Verkäufer die Organisation selbst in die Hand nehmen mussten, was mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Eine professionelle Übergabe ist jedoch Teil der Dienstleistung und sollte den reibungslosen Abschluss eines Immobiliengeschäfts sicherstellen.

Fazit für potenzielle Kunden

Die fidelitas Immobilien GmbH präsentiert sich mit einem zwiespältigen Profil. Für Wohnungseigentümergemeinschaften, die eine engagierte und präsente Hausverwaltung suchen, könnte das Unternehmen eine gute Wahl sein. Die positiven Berichte in diesem Bereich deuten auf eine hohe Servicequalität hin.

Wer jedoch den Verkauf seiner Immobilie plant, sollte die geäußerte Kritik ernst nehmen. Die Berichte über Kommunikationsdefizite, eine potenziell lückenhafte Vertragsgestaltung und unprofessionelles Vorgehen bei der Abwicklung sind signifikante Warnsignale. Potenzielle Verkäufer, die sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, sind gut beraten, klare Kommunikationswege zu vereinbaren, auf die rechtzeitige Vorlage aller Unterlagen zu bestehen und den Kaufvertrag gegebenenfalls unabhängig prüfen zu lassen. Die Wahl des richtigen Immobilienmaklers ist eine Vertrauensentscheidung, bei der sowohl die fachliche Immobilienbewertung als auch eine transparente und zuverlässige Arbeitsweise im Vordergrund stehen sollten.