HAUSTREU GmbH Haus- & Vermögensverwaltung

Die HAUSTREU GmbH Haus- & Vermögensverwaltung, ansässig in der Spinnereistraße 3 in Bayreuth, ist seit über 35 Jahren ein etablierter Akteur auf dem regionalen Immobilienmarkt. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, das von der klassischen Hausverwaltung für Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Mietshäuser bis hin zur Immobilienvermittlung, also dem Verkauf und der Vermietung von Objekten, reicht. Mit der Verwaltung von rund 3.000 Einheiten in ganz Bayern, mit einem klaren Schwerpunkt auf Oberfranken, präsentiert sich die Firma als erfahrener und umfassender Dienstleister. Doch das Bild, das sich aus den Kundenerfahrungen ergibt, ist stark polarisiert und zeichnet ein komplexes Porträt, das für potenzielle Kunden eine sorgfältige Abwägung erfordert.

Das Dienstleistungsportfolio der HAUSTREU GmbH

Das Kerngeschäft der HAUSTREU GmbH ist die Verwaltung von Immobilien. Laut eigenen Angaben umfasst dies die Betreuung von Wohnungseigentum nach dem WEG, die Verwaltung von Mietwohnungen und ganzen Mietshäusern sowie von Gewerbeimmobilien. Auch Spezialimmobilien wie Studentenwohnanlagen oder Seniorenheime gehören zum Portfolio. Zu den angebotenen Leistungen zählen die Buchhaltung, die Erstellung der Nebenkostenabrechnung, die regelmäßige Objektbetreuung, die Durchführung von Eigentümerversammlungen sowie die Planung und Überwachung von Instandsetzungsmaßnahmen. Darüber hinaus agiert das Unternehmen als Immobilienmakler und unterstützt Eigentümer beim Verkauf oder der Vermietung ihrer Objekte.

Positive Aspekte: Professionalität und Engagement im Einzelfall

Trotz einer durchschnittlichen Google-Bewertung von 2,8 Sternen bei über 30 Rezensionen gibt es durchaus positive Stimmen, die ein Bild von Kompetenz und Zuverlässigkeit zeichnen. Eine besonders positive Bewertung hebt die professionelle und hilfsbereite Art der Mitarbeiter hervor. In diesem Fall wird eine spezifische Mitarbeiterin, Frau Wickles, für ihre außerordentliche Hilfsbereitschaft und die Zeit, die sie sich für die Anliegen der Kunden nahm, gelobt. Die Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten und die schnelle Beantwortung von E-Mails wurden ebenfalls als Stärken genannt. Diese Erfahrung zeigt, dass die HAUSTREU GmbH über Personal verfügt, das in der Lage ist, einen exzellenten Service zu bieten und Kundenanliegen zur vollen Zufriedenheit zu bearbeiten. Für Kunden, die eine Mietwohnung suchen oder ihre Eigentumswohnung verwalten lassen möchten, deutet dies darauf hin, dass eine positive Zusammenarbeit möglich ist.

Kritikpunkte: Ein wiederkehrendes Muster in den Bewertungen

Dem positiven Einzelbeispiel steht eine signifikante Anzahl an äußerst kritischen Bewertungen gegenüber, die auf grundlegende Probleme in verschiedenen Geschäftsbereichen hindeuten. Potenzielle Kunden sollten diese Aspekte genau prüfen, da sie wiederholt zur Sprache kommen.

Kommunikation und Erreichbarkeit

Ein häufig genannter Kritikpunkt ist die mangelhafte Kommunikation. Mehrere Kunden berichten von unbeantworteten E-Mails und dem Gefühl, nach einer ersten Kontaktaufnahme, wie etwa einer Wohnungsbesichtigung, ignoriert zu werden. Ein Rezensent beschreibt die Kommunikation als unprofessionell und nicht zielführend. Diese Erfahrungen stehen im starken Kontrast zu den offiziellen Geschäftszeiten und dem Anspruch, ein verlässlicher Partner zu sein. Für Eigentümer in einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) ist eine proaktive und transparente Kommunikation der Verwaltung essenziell, insbesondere wenn es um wichtige Entscheidungen oder die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums geht.

Effizienz und Instandhaltungsmanagement

Ein weiterer schwerwiegender Vorwurf betrifft die Effizienz der Hausverwaltung im operativen Geschäft. Es wird von erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anliegen berichtet. Ein Kunde spricht davon, dass selbst nach Monaten und wiederholten Anrufen nichts unternommen werde. Insbesondere wird kritisiert, dass Schäden am Gebäude ausgesessen würden, was zwangsläufig zu einer Verschlechterung des Gebäudezustands und somit zu einem Wertverlust der Immobilie führt. Eine solche Vorgehensweise kann die Immobilienbewertung negativ beeinflussen und langfristig hohe Kosten für die Eigentümer verursachen. Ein anderer Eigentümer berichtet von Baumaßnahmen, die als katastrophal empfunden wurden und sogar zu Überlegungen führten, die Verwaltung rechtlich zur Rechenschaft zu ziehen. Dies ist ein alarmierendes Signal für jeden, der eine wertstabile Kapitalanlage in Immobilien anstrebt.

Transparenz und Vertrauen in der Immobilienvermittlung

Besonders scharfe Kritik wird auch am Zweig der Immobilienvermittlung geübt. Eine Kundin, die ein Haus kaufen wollte, schildert, wie sie monatelang hingehalten und ihr eine Zusage quasi in Aussicht gestellt wurde, nur um am Ende festzustellen, dass sie belogen worden sei. Sie warnt explizit vor Unaufrichtigkeit in diesem Bereich. Ehrlichkeit und Vertrauen sind die Grundpfeiler der Arbeit eines jeden Immobilienmaklers. Derartige Erfahrungen können nicht nur enttäuschend sein, sondern für Kaufinteressenten auch erhebliche finanzielle und zeitliche Konsequenzen haben, etwa wenn es um die Planung einer Immobilienfinanzierung geht.

Fazit für potenzielle Kunden

Die HAUSTREU GmbH Haus- & Vermögensverwaltung in Bayreuth stellt sich als ein Unternehmen mit zwei Gesichtern dar. Auf der einen Seite steht die langjährige Erfahrung und die dokumentierte Fähigkeit, durch engagierte Mitarbeiter einen professionellen und kundenorientierten Service zu leisten. Auf der anderen Seite steht eine beträchtliche Anzahl an negativen Kundenstimmen, die wiederkehrende Mängel in den Kernbereichen Kommunikation, Effizienz und Vertrauenswürdigkeit aufzeigen. Für Interessenten, die erwägen, die Dienste der HAUSTREU GmbH in Anspruch zu nehmen – sei es für die Verwaltung ihres Immobilienportfolios oder für die Suche nach einer Immobilie – ist eine sorgfältige Prüfung ratsam. Es könnte sich lohnen, im Vorfeld konkrete Referenzen von anderen verwalteten Objekten einzuholen oder im Vermittlungsprozess auf eine lückenlose schriftliche Dokumentation aller Absprachen zu bestehen. Die stark voneinander abweichenden Erfahrungen legen nahe, dass die Qualität der Dienstleistung stark vom jeweiligen Ansprechpartner im Unternehmen abhängen könnte. Die Entscheidung für oder gegen die HAUSTREU GmbH sollte daher auf einer gut informierten Basis und mit einer gesunden Portion Vorsicht getroffen werden.