K & M Immobilien-Verwaltungs- und Vermietungsgesellschaft mbH

Die K & M Immobilien-Verwaltungs- und Vermietungsgesellschaft mbH mit Sitz in Kleinaitingen ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Immobilienmanagements. Der Fokus liegt klar auf der klassischen Hausverwaltung, die sowohl die WEG-Verwaltung (Wohnungseigentümergemeinschaft) als auch die Mietverwaltung für Kapitalanleger umfasst. Wie bei vielen Dienstleistern in dieser Branche ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor für den Erfolg. Eine Analyse der öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen sowie der Unternehmenspräsentation zeichnet jedoch ein auffallend gespaltenes Bild, das potenzielle Kunden sorgfältig abwägen sollten.

Stärken: Digitale Effizienz und langjährige Zufriedenheit

Ein erheblicher Teil der Kunden äußert sich außerordentlich positiv über die Zusammenarbeit mit K & M Immobilien. Insbesondere wird die Professionalität und proaktive Arbeitsweise des Teams gelobt. Ein Kunde, der Erfahrungen mit mehreren Verwaltungen im Raum Augsburg und München hat, bezeichnet die Leistung als „mustergültig“. Dies deutet darauf hin, dass das Unternehmen in seinen Kernprozessen eine hohe Kompetenz aufweist. Die Erledigung von Pflichtaufgaben sowie die Aufbereitung von Lösungsansätzen für anfallende Themen werden als herausragend beschrieben.

Ein wiederkehrendes Lob bezieht sich auf die moderne Kommunikationsinfrastruktur. K & M Immobilien setzt auf eine eigene Kunden-App, über die Mieter und Eigentümer Anliegen unkompliziert und transparent melden können – inklusive Fotoanhang. Dieser digitale Service wird als großer Vorteil wahrgenommen. Kunden berichten, dass Anfragen schnell bearbeitet werden und die Kommunikation dadurch effizient und nachvollziehbar wird. Die App dient zudem als digitales „Schwarzes Brett“ und Dokumentenarchiv, was die Transparenz erhöht und allen Parteien den Zugriff auf wichtige Unterlagen erleichtert. Diese digitale Ausrichtung ist ein klarer Pluspunkt in einer Branche, die oft noch als traditionell und papierlastig wahrgenommen wird.

Die positiven Rückmeldungen betonen zudem die freundliche und zugängliche Art der Mitarbeiter. Mehrere Kunden heben hervor, dass sie stets ein offenes Ohr für ihre Anliegen finden und sich gut betreut fühlen. Berichte über eine fast achtjährige, gute Zusammenarbeit deuten darauf hin, dass K & M Immobilien in der Lage ist, stabile und vertrauensvolle Langzeitbeziehungen zu pflegen. In diesem Kontext wird auch die Fähigkeit des Unternehmens gelobt, bei Eigentümerversammlungen ruhig, klar und objektiv zu argumentieren. Diese Moderationskompetenz hilft dabei, auch bei Meinungsverschiedenheiten innerhalb einer WEG zu rechtssicheren und zielführenden Entscheidungen zu kommen.

Zusammengefasste positive Aspekte:

• Hohe Professionalität: Kompetente Ausführung der Kernaufgaben in der Immobilienverwaltung.
• Moderne Kommunikation: Eine gut funktionierende App vereinfacht die Meldung von Anliegen und die allgemeine Kommunikation.
• Freundlicher Service: Die Mitarbeiter werden als zugänglich und serviceorientiert beschrieben.
• Langfristige Partnerschaften: Es gibt Belege für langjährige, zufriedene Kundenbeziehungen.
• Kompetente Moderation: Souveränes Management von Eigentümerversammlungen.

Schwachstellen: Schwere Vorwürfe im Schadensmanagement und in der Kommunikation

Im starken Kontrast zu den positiven Berichten stehen mehrere äußerst kritische Bewertungen, die auf erhebliche Mängel in zentralen Bereichen der Hausverwaltung hindeuten. Diese Kritik ist detailliert und betrifft wiederholt die Themen Schadensabwicklung und Kommunikation in Problemsituationen. So berichten mehrere Eigentümer von gravierenden Versäumnissen bei der Schadensregulierung. In einem Fall wurde ein Hagelschaden an einer vermieteten Wohnung offenbar über Monate nicht an die Versicherung gemeldet und musste schließlich von der Nachfolgeverwaltung abgewickelt werden. Der betroffene Kunde fühlte sich wissentlich getäuscht.

Ein weiterer, ähnlicher Vorwurf betrifft einen nicht erkannten Hagelschaden an einer Solarthermieanlage, der trotz eines angeblichen Drohnenüberflugs übersehen wurde. Solche Vorfälle sind für Eigentümer nicht nur ärgerlich, sondern können auch erhebliche finanzielle Konsequenzen haben, insbesondere wenn Fristen für die Meldung von einem Versicherungsfall verstreichen. Die Kritik geht so weit, dass vertraglich vereinbarte Aufgaben, wie die Aufnahme von Schäden, auf die Eigentümergemeinschaft abgewälzt worden seien. Rechnungen seien zudem zu freigiebig und ohne sorgfältige Prüfung bezahlt worden, was zu Lasten der Eigentümer ging.

Ein weiterer zentraler Kritikpunkt ist die Kommunikation, sobald Probleme auftreten. Während zufriedene Kunden die Erreichbarkeit loben, berichten unzufriedene Kunden vom genauen Gegenteil. Der Geschäftsführer sei kaum erreichbar gewesen, was sogar von der Gebäudeversicherung bestätigt worden sei, die sich schließlich direkt an die Eigentümer wandte. Informationen würden von K & M vehement eingefordert, während das Unternehmen selbst nur zögerlich oder unaufgefordert informiere. Diese mangelhafte proaktive Kommunikation führte in einem Fall zu Beschwerden von Mietern, die sich zu Recht vernachlässigt fühlten. Ein entspanntes Dasein als Vermieter sei unter diesen Umständen nicht möglich gewesen.

Auch die Abwicklung nach Beendigung des Verwaltervertrags wird kritisiert. Ein Kunde berichtet, dass sich K & M geweigert habe, die finale Nebenkostenabrechnung für das letzte Wirtschaftsjahr zu erstellen, obwohl dies so vereinbart gewesen und in der Branche üblich sei. Ein besonders schwerwiegender Vorwurf ist der Abschluss einer neuen Wohngebäudeversicherung, während die alte Police noch lief, was auf erhebliche organisatorische Mängel hindeuten könnte.

Zusammengefasste negative Aspekte:

• Mangelhafte Schadensregulierung: Mehrere Berichte über nicht oder verspätet gemeldete Versicherungsschäden.
• Kommunikationsdefizite: Schlechte Erreichbarkeit und mangelnder Informationsfluss in Problemsituationen.
• Delegation von Aufgaben: Vertragliche Pflichten sollen auf Eigentümer abgewälzt worden sein.
• Fehlende Sorgfalt: Vorwürfe bezüglich unzureichender Rechnungsprüfung und übersehener Schäden.
• Probleme bei Vertragsende: Schwierigkeiten bei der Erstellung der finalen Abrechnungen.

Fazit: Ein Dienstleister mit zwei Gesichtern

Die K & M Immobilien-Verwaltungs- und Vermietungsgesellschaft mbH stellt sich als ein Unternehmen dar, das für potenzielle Kunden sowohl große Chancen als auch erhebliche Risiken birgt. Die positiven Erfahrungen deuten auf eine moderne, effiziente und freundliche Verwaltung hin, die ideal für Eigentümer und Gemeinschaften sein kann, bei denen die alltäglichen Verwaltungsaufgaben im Vordergrund stehen und die Wert auf digitale Tools legen. Für ein gut funktionierendes Immobilienportfolio ohne größere Komplikationen scheint K & M ein verlässlicher Partner sein zu können.

Die negativen Berichte zeichnen jedoch ein alarmierendes Bild, sobald komplexere Probleme wie größere Gebäudeschäden auftreten. Die Vorwürfe der Fahrlässigkeit bei der Schadensregulierung und der Zusammenbruch der Kommunikation in Krisenzeiten sind schwerwiegend. Sie deuten auf potenzielle Schwächen im Risikomanagement und in der internen Organisation hin. Für Eigentümer einer Kapitalanlage Immobilie ist ein funktionierendes Schadensmanagement existenziell, um den Wert des Objekts zu sichern.

Potenzielle Kunden sollten daher eine sorgfältige Due Diligence durchführen. Es empfiehlt sich, im Gespräch mit K & M gezielt nach den Prozessen im Schadensfall, den Kommunikationswegen in Notfällen und den vertraglichen Regelungen zur Endabrechnung zu fragen. Die Einholung von Referenzen von Objekten, die eine ähnliche Größe und Komplexität wie die eigene Immobilie aufweisen, könnte ebenfalls hilfreich sein, um eine fundierte Entscheidung für oder gegen diese Immobilienverwaltung zu treffen.