Leikam & Hertting Immobilienverwaltung e. K.

Die Leikam & Hertting Immobilienverwaltung e. K. mit Sitz im Schäferstegel 30 in Salzwedel ist ein etablierter Akteur auf dem lokalen Immobilienmarkt. Seit 1994 am Markt, bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, das von der klassischen Hausverwaltung über die WEG-Verwaltung bis hin zur Mietverwaltung und Maklertätigkeit reicht. Laut eigener Darstellung richtet sich das Angebot sowohl an private als auch an gewerbliche Haus- und Grundstückseigentümer, denen eine umfassende Betreuung ihrer Objekte zugesichert wird. Dies umfasst die Vermietung, die Vertragsgestaltung, die Überwachung des Objektzustands und die gesamte finanzielle Abwicklung, von der Mietkassierung bis zur Nebenkostenabrechnung. Doch während die Fassade des Unternehmens Professionalität und Kompetenz suggeriert, zeichnen die Erfahrungsberichte von Kunden ein deutlich anderes und in weiten Teilen problematisches Bild.

Analyse der Dienstleistungen im Spiegel der Kundenkritik

Ein zentrales Versprechen jeder Immobilienverwaltung ist die zuverlässige Erreichbarkeit und eine proaktive Kommunikation. Genau hier scheint jedoch eine der größten Schwachstellen von Leikam & Hertting zu liegen. Mehrere Kundenrezensionen berichten übereinstimmend von erheblichen Kommunikationsdefiziten. E-Mails und Anrufe blieben demnach unbeantwortet, und Anfragen würden systematisch verschleppt oder gänzlich ignoriert. Ein Kunde beschreibt detailliert, dass bei telefonischen Nachfragen die Geschäftsleitung nicht zu sprechen sei und man stattdessen von Mitarbeitern vertröstet werde, die angeblich keine Kenntnis vom Sachverhalt hätten. Oft gehe aber auch einfach niemand ans Telefon. Diese Erfahrungen deuten auf strukturelle Probleme in der internen Organisation und Kundenbetreuung hin, die für Eigentümer und Mieter gleichermaßen frustrierend und problematisch sind.

Ein weiterer kritischer Punkt, der wiederholt zur Sprache kommt, ist die Handhabung von Schäden und die Instandhaltung der verwalteten Objekte. Eine funktionierende Schadensmeldung und die zeitnahe Beauftragung von Reparaturen sind Kernaufgaben einer jeden Hausverwaltung. Berichten zufolge wird dieser Verantwortung jedoch nur unzureichend nachgekommen. Ein Mieter schildert, dass auf Schadensmeldungen teilweise gar nicht reagiert und keine Reparatur veranlasst wurde. Am Telefon sei sein Anliegen mit dem unprofessionellen Hinweis abgetan worden, es sei anderswo ja noch viel schlimmer. Eine andere Bewertung bezeichnet das Unternehmen gar als "schlimmste Vermietung überhaupt", bei der sich niemand für Reparaturen oder anderweitige Schäden verantwortlich fühle. Solche Versäumnisse mindern nicht nur die Lebensqualität der Mieter einer Mietwohnung, sondern gefährden auch den Werterhalt der Immobilien, was insbesondere für Eigentümer als Kapitalanlage untragbar ist.

Erfahrungen von Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG)

Besonders gravierend fallen die Schilderungen aus dem Bereich der WEG-Verwaltung aus. Hier geht es nicht nur um die Betreuung einzelner Wohnungen, sondern um die Verwaltung von Gemeinschaftseigentum und die Umsetzung von Beschlüssen der Eigentümer. Ein Eigentümer berichtet, dass die Verwaltung vertragliche Vereinbarungen konsequent missachte. So seien hochpreisige Aufträge in fünfstelliger Höhe eigenmächtig und ohne die notwendige Absprache mit den Eigentümern vergeben worden. Für notwendige Reparaturen würden keine Kostenvoranschläge eingeholt, und die regelmäßige Überprüfung der Bausubstanz finde nicht statt. Ein anderer Kunde, dem die Verwaltung durch einen Bauträger zugeteilt wurde, bestätigt die mangelhafte Betreuung der WEG und berichtet, dass die Eigentümergemeinschaft froh war, nach nur einem Jahr eine neue Verwaltung gefunden zu haben. Diese Vorgehensweisen untergraben das Vertrauen, das für eine funktionierende Zusammenarbeit zwischen einer WEG-Verwaltung und den Eigentümern unerlässlich ist.

Finanzielle Unregelmäßigkeiten und Vertrauensverlust

Die schwerwiegendsten Vorwürfe betreffen den finanziellen Bereich und die treuhänderische Verantwortung der Verwaltung. Ein Eigentümer schildert in einem Nachtrag zu seiner Bewertung einen besonders alarmierenden Sachverhalt: Von der Verwaltung treuhänderisch eingenommene Mietzahlungen mussten per gerichtlichem Mahnverfahren eingefordert werden. Der Rezensent äußert den Verdacht der vorsätzlichen Veruntreuung. Auch wenn dies eine subjektive Einschätzung ist, wirft allein der Umstand, dass Mieteinnahmen gerichtlich eingefordert werden müssen, ein äußerst schlechtes Licht auf die finanzielle Zuverlässigkeit der Mietverwaltung. Es wird zudem kritisiert, dass geforderte Übersichten zu den Instandhaltungsrücklagen nicht bereitgestellt würden, Reparaturen aber aus den laufenden Einnahmen statt aus den dafür vorgesehenen Rücklagen bezahlt würden. Solche Praktiken sind nicht nur intransparent, sondern potenziell rechtswidrig und stellen ein erhebliches Risiko für jeden Immobilieneigentümer dar, der eine Kapitalanlage in Immobilien besitzt.

Betriebliche Rahmenbedingungen

Ein Blick auf die offiziellen Geschäftszeiten untermauert die in den Bewertungen geäußerte Kritik an der mangelnden Erreichbarkeit. Mit Öffnungszeiten, die sich auf Montag- und Mittwochvormittag sowie einen kurzen Zeitraum am Donnerstagnachmittag beschränken, ist die telefonische Erreichbarkeit für Berufstätige stark eingeschränkt. An Dienstagen, Freitagen sowie am Wochenende ist das Büro komplett geschlossen. Während eine 24-Stunden-Notrufnummer für technische Störungen angeboten wird, scheint die allgemeine administrative und kommunikative Betreuung der Kunden angesichts dieser knappen Zeitfenster nur schwer gewährleistet werden zu können. Dies steht im Widerspruch zum Anspruch eines modernen Dienstleisters im Bereich Immobilienkauf und -verwaltung.

Fazit für potenzielle Kunden

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Leikam & Hertting Immobilienverwaltung e. K. in Salzwedel ein zwiespältiges Bild abgibt. Auf der einen Seite steht ein Unternehmen mit langjähriger Markterfahrung und einem professionell präsentierten, umfassenden Dienstleistungsportfolio. Auf der anderen Seite steht eine beunruhigende Anzahl an detaillierten und schwerwiegenden Kundenbeschwerden. Diese reichen von massiven Kommunikationsproblemen und vernachlässigter Instandhaltung über eigenmächtiges Handeln in der WEG-Verwaltung bis hin zu schwerwiegenden Vorwürfen bezüglich der finanziellen Transparenz und Zuverlässigkeit. Die Diskrepanz zwischen der durchschnittlichen Google-Gesamtbewertung von 3 Sternen und den vernichtenden Urteilen in den schriftlichen Rezensionen legt nahe, dass potenzielle Kunden die negativen Erfahrungsberichte sehr ernst nehmen sollten. Wer auf der Suche nach einem verlässlichen Partner für die Verwaltung einer Eigentumswohnung, eines Mietshauses oder einer ganzen WEG ist, sollte die dokumentierten Mängel in den Bereichen Kommunikation, Schadensmanagement und Finanzgebaren sorgfältig prüfen und bei der Entscheidungsfindung berücksichtigen. Eine gründliche Due Diligence und das Einholen weiterer Referenzen erscheinen vor der Beauftragung dieses Unternehmens unerlässlich.