LIVINVEST Immobilien

LIVINVEST Immobilien, mit Sitz in der Kronberger Straße 30 in Frankfurt am Main, ist ein inhabergeführtes Maklerunternehmen, das sich auf die Vermarktung von hochwertigen Wohn- und Gewerbeimmobilien spezialisiert hat. Seit über einem Jahrzehnt am Markt tätig, hat sich das Unternehmen als Akteur im Immobilienmarkt Frankfurt positioniert. Das Dienstleistungsportfolio ist umfassend und deckt die Kernbereiche der Branche ab, darunter die professionelle Immobilienbewertung, den Verkauf, die Vermietung und den Vertrieb für Bauträger. Doch die Erfahrungen von Kunden zeichnen ein sehr gespaltenes Bild, das eine genauere Betrachtung der Stärken und Schwächen erforderlich macht.

Analyse der Dienstleistungen und des Kundenfeedbacks

Auf der einen Seite präsentiert sich LIVINVEST Immobilien als ein hochprofessioneller Partner. Die positiven Rückmeldungen, wie die von einer zufriedenen Kundin, heben insbesondere die schnelle und professionelle Arbeitsweise von Frau Rosinus hervor. In diesem Fall wurde die Zusammenarbeit als sehr angenehm beschrieben und der Mietvertrag konnte zügig abgeschlossen werden. Dies deutet auf einen effizienten Prozess hin, sobald ein Mietinteressent im Auswahlverfahren erfolgreich ist. Für Eigentümer, die einen Makler suchen, um ihre Immobilien schnell und anscheinend an gut geprüfte Kandidaten zu vermieten, könnte dies ein entscheidender Vorteil sein. Die langen Öffnungszeiten, auch an Samstagen, unterstreichen den anspruchsvollen Servicegedanken und die Erreichbarkeit für berufstätige Kunden.

Auf der anderen Seite steht eine beträchtliche Anzahl an kritischen Stimmen, die ein wiederkehrendes und frustrierendes Problem schildern. Mehrere Interessenten berichten übereinstimmend von einer erheblichen Hürde bei der Wohnungssuche: der Unmöglichkeit, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Die Schilderungen legen nahe, dass Anzeigen kaum online sind, bevor alle Termine bereits als vergeben gemeldet werden. Dieses Phänomen tritt anscheinend selbst dann auf, wenn Anfragen unmittelbar nach Veröffentlichung und mit Premium-Mitgliedschaften auf Immobilienportalen gesendet werden. Diese Erfahrungen führen bei den Betroffenen zu erheblichem Misstrauen und dem Gefühl mangelnder Transparenz bei der Terminvergabe. Einige Kommentare gehen sogar so weit, fragwürdige oder potenziell diskriminierende Vergabekriterien anzudeuten, da auf Nachfragen zu den Auswahlkriterien keine Antwort erfolgt sei.

Kommunikation und Professionalität im Fokus

Die Kritik beschränkt sich nicht nur auf die Terminvergabe. Einige ehemalige Interessenten beschreiben die Kommunikation als "total unfreundlich" und "absolut nicht professionell". Ein besonders schwerwiegender Vorwurf betrifft den Umgang mit Fehlern. In einem Fall wurde einer Interessentin nach nachweislich gesendeter Anfrage mitgeteilt, es seien alle Termine vergeben, und auf den Hinweis des eigenen Versäumnisses wurde mit der Aussage "Da kann ich jetzt nichts machen" reagiert. Dieses Verhalten zeugt von einer geringen Dienstleistungsorientierung und lässt Kunden mit dem Gefühl zurück, nicht ernst genommen zu werden. Solche Vorkommnisse stehen im starken Kontrast zum Eigenanspruch des Unternehmens, eine "persönliche und individuelle Betreuung" zu gewährleisten.

Das Leistungsspektrum von LIVINVEST Immobilien

Trotz der Kritik im Bereich der Mietwohnungsvermittlung bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an Dienstleistungen, das für andere Kundengruppen von Interesse sein könnte. Die Expertise erstreckt sich auf verschiedene Segmente des Immobilienmarktes:

• Immobilienverkauf und -kauf: Das Unternehmen begleitet Eigentümer und Käufer beim gesamten Transaktionsprozess. Dies beinhaltet eine fundierte Immobilienbewertung, um einen marktgerechten Preis zu ermitteln, was eine zentrale Grundlage für einen erfolgreichen Immobilienkauf oder -verkauf darstellt.
• Kapitalanlage Immobilien: Für Investoren bietet LIVINVEST die Vermittlung von Anlageimmobilien an, was fundierte Marktkenntnisse und ein gutes Netzwerk erfordert, über das das Unternehmen laut eigenen Angaben verfügt.
• Gewerbeimmobilien: Die Vermarktung von Gewerbeflächen ist ein weiterer Schwerpunkt, der spezialisiertes Wissen über die Anforderungen von Unternehmen voraussetzt.
• Hausverwaltung: Obwohl nicht explizit als Hauptdienstleistung beworben, deuten die umfassenden Services darauf hin, dass auch administrative und verwaltende Tätigkeiten zum Portfolio gehören könnten oder über das Netzwerk abgedeckt werden.

Die Bewertungen auf Plattformen wie Immobilienscout24 zeigen ein differenzierteres Bild, insbesondere aus der Perspektive von Eigentümern. Hier erhält das Unternehmen exzellente Bewertungen für Kompetenz, Beratung und die Präsentation der Immobilien, mit einer Weiterempfehlungsrate von 100 % durch Eigentümer. Dies legt die Vermutung nahe, dass die wahrgenommene Servicequalität stark davon abhängt, ob man als Eigentümer (Auftraggeber) oder als Mietinteressent mit dem Unternehmen in Kontakt tritt.

Ein polarisierendes Gesamtbild

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Erfahrung mit LIVINVEST Immobilien stark polarisiert. Für Eigentümer, die ihre Immobilie in Frankfurt am Main verkaufen oder vermieten möchten, scheint der Makler ein effektiver Partner zu sein, der durch hohe Nachfrage und schnelle Vermittlungserfolge überzeugt. Die professionelle Aufbereitung von Exposés und eine hohe Kompetenz in der Beratung werden von dieser Kundengruppe gelobt.

Für Personen auf Wohnungssuche, insbesondere im Mietsegment, stellt sich die Situation jedoch deutlich komplizierter dar. Die wiederholten Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung und die als unprofessionell empfundene Kommunikation sind erhebliche Nachteile. Wer eine Mietwohnung über LIVINVEST anstrebt, muss sich auf einen potenziell frustrierenden Prozess einstellen und benötigt möglicherweise viel Geduld und Hartnäckigkeit, um überhaupt für eine Besichtigung in Betracht gezogen zu werden. Es bleibt unklar, ob die hohe Nachfrage auf dem angespannten Immobilienmarkt Frankfurt die Ursache für diese Vorgehensweise ist oder ob interne Prozesse optimiert werden könnten, um die Transparenz und Fairness für alle Bewerber zu erhöhen.