Roschel Massivhaus GmbH

Die Roschel Massivhaus GmbH, ansässig am Rathausplatz 9 in Püttlingen, ist ein Unternehmen mit einer doppelten Spezialisierung, das sowohl als Immobilienmakler als auch als Generalunternehmer agiert. Diese Kombination bietet potenziellen Kunden die Möglichkeit, Dienstleistungen rund um den Immobilienkauf, -verkauf und den Neubau aus einer Hand zu erhalten. Mit einer Unternehmensgeschichte, die laut eigenen Angaben über mehrere Jahrzehnte reicht, hat sich die Firma im regionalen Immobilienmarkt etabliert. Die Online-Präsenz und Kundenrezensionen zeichnen jedoch ein sehr gespaltenes Bild, das für Interessenten eine sorgfältige Abwägung erfordert.

Ein Unternehmen mit zwei Gesichtern: Positive und negative Kundenerfahrungen

Die Analyse der Kundenbewertungen offenbart eine auffällige Diskrepanz. Auf der einen Seite gibt es äußerst positive Rückmeldungen, die insbesondere eine Mitarbeiterin, Frau Roschel, hervorheben. Sie wird als kompetent, freundlich und äußerst engagiert beschrieben. Kunden fühlten sich bei ihr gut aufgehoben, lobten die professionelle Durchführung von Besichtigungen und die schnelle, zuverlässige Kommunikation. Eine Kundin betont, Frau Roschel habe sich „super um alles gekümmert“ und sei immer direkt erreichbar gewesen. Eine andere Rezensentin, eine Rechts- und Notarfachangestellte, unterstreicht die „tolle Hilfsbereitschaft“ und den kompetenten Eindruck, der ihr vermittelt wurde.

Im starken Kontrast dazu stehen mehrere äußerst kritische Bewertungen. Diese negativen Erfahrungen scheinen sich auf einen anderen Teil des Unternehmens zu konzentrieren und berichten von erheblichen Mängeln in der Professionalität und Kundenbetreuung. Ein wiederkehrender Kritikpunkt ist die schlechte Erreichbarkeit und mangelnde Verlässlichkeit. Ein Interessent berichtet, dass ihm nach der schnellen Zusendung des Exposés ein Besichtigungstermin in Aussicht gestellt wurde, woraufhin jedoch keine Rückmeldung mehr erfolgte. Solche Kommunikationsabbrüche sind für Käufer, die ein Haus kaufen möchten, besonders frustrierend.

Schwerwiegende Vorwürfe bezüglich Fachkompetenz und Unterlagen

Noch gravierender sind die Vorwürfe, die die fachliche Kompetenz und die Transparenz des Unternehmens infrage stellen. Ein potenzieller Käufer listet eine Reihe fehlender, aber essenzieller Dokumente auf: Es gab weder einen Energieausweis, noch Baupläne, Mietverträge oder eine Auflistung durchgeführter Sanierungen. Selbst das genaue Baujahr der Immobilie sei dem Makler unbekannt gewesen. Als er diese fundamentalen Punkte ansprach, sei er als inkompetent bezeichnet und das Telefonat beendet worden. Für jeden Immobilienkauf sind diese Unterlagen unerlässlich für die Due Diligence und eine fundierte Immobilienbewertung.

Ein anderer Kritiker schildert eine herablassende Behandlung, als er versuchte, aufgrund der aktuellen Marktentwicklung über den Preis zu verhandeln. Sein Vorschlag sei „lächelnd und herablassend“ abgetan worden. Zudem wurde ihm eine Besichtigung in Begleitung von Handwerkern verwehrt – ein üblicher und wichtiger Schritt, um den Zustand eines Objekts fachmännisch einschätzen zu lassen. Diese Starrheit und der Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden führten zu der Einschätzung, dass hier fachliche Inkompetenz und eine überzogene Preiseinschätzung vorliegen.

Dienstleistungsspektrum: Zwischen Neubau und Bestandsimmobilien

Die Roschel Massivhaus GmbH positioniert sich nicht nur als Vermittler von Bestandsimmobilien, sondern auch als Bauträger für Massivhäuser. Die Webseite des Unternehmens zeigt verschiedene Hausmodelle und Referenzprojekte, die in der Vergangenheit realisiert wurden, darunter Mehrfamilienhäuser und Wohn- und Geschäftshäuser. Dieses Geschäftsfeld als Generalunternehmer kann für Kunden, die ein Grundstück besitzen und bauen möchten, von Vorteil sein. Es bietet die Möglichkeit, Planung und Bau aus einer Hand zu beziehen.

Gleichzeitig umfasst das Portfolio den klassischen Immobilienverkauf, bei dem das Unternehmen Verkäufer bei der Erstellung eines Exposés, der Durchführung von Besichtigungen und den Vertragsverhandlungen bis zum Notartermin begleitet. Sie werben damit, eine unverbindliche Wertanalyse zu erstellen und Objekte auf allen großen Portalen zu präsentieren.

Was potenzielle Kunden beachten sollten

Die stark polarisierenden Erfahrungen deuten darauf hin, dass die Qualität der Betreuung bei Roschel Massivhaus GmbH stark von der jeweiligen Kontaktperson abhängen könnte. Während einige Kunden eine exzellente und persönliche Beratung erfahren, stoßen andere auf erhebliche Hürden und unprofessionelles Verhalten.

Für Interessenten, die eine Immobilie über dieses Unternehmen erwerben möchten, lassen sich folgende Empfehlungen ableiten:

• Dokumente proaktiv einfordern: Bestehen Sie von Anfang an auf die vollständige Vorlage aller relevanten Unterlagen wie Energieausweis, Grundrisse, Baubeschreibungen, Nachweise über Sanierungen und bei vermieteten Objekten die Mietverträge.
• Klare Kommunikation: Dokumentieren Sie wichtige Absprachen schriftlich und bestehen Sie auf verlässliche Rückmeldungen und Terminzusagen.
• Externe Expertise nutzen: Ziehen Sie bei Besichtigungen einen Bausachverständigen oder Handwerker hinzu, um den Zustand der Immobilie objektiv beurteilen zu lassen. Lassen Sie sich von einer Ablehnung dieser Bitte nicht entmutigen.
• Auf den Ansprechpartner achten: Angesichts der Rezensionen könnte es sich lohnen, gezielt den Kontakt zu den positiv bewerteten Mitarbeitern zu suchen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Roschel Massivhaus GmbH ein etabliertes Unternehmen mit einem breiten Dienstleistungsangebot ist. Die Kundenerfahrungen sind jedoch extrem unterschiedlich und reichen von höchstem Lob bis zu scharfer Kritik. Die gemischte Gesamtbewertung von rund 2,7 Sternen spiegelt diese Inkonsistenz wider. Potenzielle Kunden sollten daher mit einer gesunden Portion Vorsicht und gut vorbereitet in die Geschäftsbeziehung treten, um sicherzustellen, dass ihr Vorhaben, ein Haus zu kaufen oder zu bauen, auf einer soliden und transparenten Grundlage steht.