Sanssouci Immobilien – Ihr Immobilienmakler in Potsdam, Hoppegarten, Kyritz und Torrevieja(ES)

Sanssouci Immobilien, mit Hauptsitz in der Zeppelinstraße 136 in Potsdam, ist ein Immobilienmakler, der seine Dienstleistungen weit über die Grenzen der brandenburgischen Landeshauptstadt hinaus anbietet. Mit weiteren Standorten in Hoppegarten, Kyritz und sogar einer internationalen Präsenz im spanischen Torrevieja, positioniert sich das Unternehmen als breit aufgestellter Partner für Immobiliengeschäfte. Diese geografische Streuung ist ein markantes Merkmal, das Kunden mit Interessen in verschiedenen Regionen ansprechen könnte. Das Unternehmen wird von Ralf Steinmann und Katrin Gröschel als Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) geführt und ist seit 1995 in der Branche tätig. Die Öffnungszeiten sind für Berufstätige kundenfreundlich gestaltet und umfassen auch den Samstag und Sonntag, was eine hohe Erreichbarkeit suggeriert.

Die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens, insbesondere durch Online-Bewertungen, zeichnet jedoch ein äußerst gespaltenes Bild, das potenzielle Kunden sorgfältig abwägen sollten. Während einige Plattformen wie ImmoScout24 hohe Zufriedenheitswerte und eine Weiterempfehlungsrate von 100 % aufzeigen, ergibt sich aus den Google-Rezensionen ein deutlich kritischeres Stimmungsbild mit einer Durchschnittsbewertung von nur 2,6 von 5 Sternen.

Positive Aspekte aus Verkäufersicht

Trotz der überwiegend kritischen Stimmen gibt es auch positive Rückmeldungen, die vor allem von Immobilienverkäufern stammen. Eine ältere, aber sehr positive Rezension hebt die hervorragende Unterstützung beim Haus verkaufen hervor. Die Kunden lobten explizit die Herren Steinmann und Gröschel als „ausgezeichnete Makler“, die ihr Handwerk verstehen und dem Verkäufer viele Lasten abgenommen hätten. Diese Erfahrung deutet darauf hin, dass das Unternehmen in der Lage ist, den Verkaufsprozess zur vollen Zufriedenheit seiner Auftraggeber abzuwickeln, und dass es zufriedene Kunden gibt, die den Service weiterempfehlen.

Erhebliche Kritikpunkte und Warnsignale

Die Kehrseite der Medaille zeigt sich in einer Reihe von detaillierten und schwerwiegenden Kritiken, die sich über einen langen Zeitraum erstrecken und ein Muster erkennen lassen. Diese Bedenken betreffen vor allem die Bereiche Transparenz, Kommunikation und Professionalität, insbesondere aus der Perspektive von Immobilienkäufern.

Mangelnde Sorgfalt und fehlerhafte Angaben

Ein besonders alarmierender Bericht stammt von einem potenziellen Käufer eines Baugrundstücks. Das Objekt wurde im Exposé als solches beworben, eine Nachfrage beim zuständigen Bauamt ergab jedoch, dass es sich um eine Außenlage ohne Bebauungsplan handelte, für die keine Baugenehmigung erteilt werden würde. Der Makler habe sich laut der Rezension allein auf die Angaben des Verkäufers verlassen, ohne eine eigene Prüfung vorzunehmen. Dies stellt ein erhebliches Risiko für Käufer dar, die auf die Richtigkeit der Angaben eines professionellen Immobilienmaklers vertrauen. Ein anderer Kunde bemängelte ebenfalls, dass ein Exposé in wesentlichen Eckdaten wie Fläche und Preis fehlerhaft war und der Makler bei der Besichtigung keinerlei Kenntnisse über das Objekt hatte.

Problematische Preisgestaltung und hohe Kosten

Ein weiterer zentraler Kritikpunkt ist die Preisgestaltung. In einem Fall wurde ein als preiswert angebotenes Grundstück durch ein nachträglich angesetztes Bieterverfahren im Preis um fast 75 % in die Höhe getrieben. Das Bieterverfahren ist zwar eine legitime Verkaufsstrategie, um bei hoher Nachfrage den Marktpreis zu ermitteln, kann für Käufer jedoch frustrierend und intransparent wirken, wenn es nicht von Anfang an klar kommuniziert wird.

Noch gravierender ist der Vorwurf einer extrem hohen Maklerprovision. Ein Kunde berichtete von einer Provision von knapp 15 %, die allein vom Käufer zu tragen sei. Zum Vergleich: In Brandenburg ist eine Gesamtprovision von 7,14 % (inkl. MwSt.) üblich, die sich seit einer Gesetzesänderung Ende 2020 in der Regel Käufer und Verkäufer teilen. Eine Provision in der genannten Höhe wäre weit jenseits der marktüblichen Sätze und eine erhebliche finanzielle Belastung für den Käufer.

Kommunikation und Zuverlässigkeit

Mehrere Bewertungen, darunter auch eine, die zehn Jahre zurückliegt, beklagen eine mangelhafte und unzuverlässige Kommunikation. Potenzielle Käufer, die um einen Besichtigungstermin baten, erhielten trotz mehrfacher Zusicherung nie einen Rückruf. In einem Fall führte die Unzuverlässigkeit des Büros sogar dazu, dass der Eigentümer den Vertrag mit Sanssouci Immobilien kündigte und die Besichtigung direkt mit dem Interessenten durchführte. Auch im Fall des Bieterverfahrens wurde bemängelt, dass Nachfragen zum Stand des Verkaufs ignoriert wurden und der Interessent nicht über das Höchstgebot informiert wurde, obwohl er seine Bereitschaft zur Preiserhöhung signalisiert hatte.

Fragwürdige Geschäftspraktiken

Die Kritik gipfelt in Vorwürfen, die an der Seriosität des Unternehmens zweifeln lassen. Ein Kunde schilderte, dass ihm kurz vor dem Notartermin ungefragt ein dem Makler bekannter Vermesser in den Notarvertrag geschrieben wurde, dessen Beauftragung verpflichtend sein sollte. Eine andere Rezension vergleicht die Vorgehensweise des Unternehmens bei der Einforderung der Provision – trotz angeblich mangelhafter Leistung – mit der eines Inkassobüros, da umgehend eine Anwaltskanzlei eingeschaltet wurde.

Leistungsangebot und Fazit

Sanssouci Immobilien bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Immobilie an, darunter die Immobilienbewertung, Unterstützung bei der Finanzierung und Rechtsberatung durch Partner sowie Bauplanung. Das Portfolio umfasst sowohl Wohnimmobilien zum Kauf (Haus kaufen, Wohnung) als auch Gewerbeobjekte und potenziell Kapitalanlage Immobilien. Die internationale Ausrichtung nach Spanien könnte für eine spezielle Zielgruppe von Vorteil sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sanssouci Immobilien ein Unternehmen mit zwei Gesichtern zu sein scheint. Auf der einen Seite steht ein langjährig am Markt etablierter Makler mit breiter geografischer Abdeckung, der zumindest in der Vergangenheit Verkäufer zufriedengestellt hat. Auf der anderen Seite steht eine beunruhigende Anzahl schwerwiegender und konsistenter Beschwerden von Käufern. Diese betreffen Kernkompetenzen wie Sorgfaltspflicht, transparente Kommunikation und faire Geschäftspraktiken. Insbesondere die Vorwürfe bezüglich fehlerhafter Exposés, unklarer Preisentwicklungen und außergewöhnlich hoher Provisionsforderungen sind für jeden, der eine Immobilie erwerben möchte, von höchster Relevanz. Potenzielle Kunden, speziell Käufer, sind daher gut beraten, äußerste Vorsicht walten zu lassen, alle Angaben und Dokumente unabhängig zu prüfen und sämtliche Vereinbarungen, insbesondere zur Höhe der Maklerprovision, unmissverständlich schriftlich festzuhalten.