Schubert & Schubert Immobilien

Schubert & Schubert Immobilien, ansässig am Hauser Ring 22 in Ratingen, ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich auf dem lokalen Immobilienmarkt bewegt. Die Agentur präsentiert sich mit über 20 Jahren Erfahrung in der Region und bietet Dienstleistungen rund um den Verkauf, die Vermietung und die Verwaltung von Immobilien an. Eine genauere Betrachtung der öffentlichen Präsenz und der Kundenrückmeldungen zeichnet jedoch ein sehr polarisierendes Bild, das für potenzielle Kunden eine sorgfältige Abwägung erfordert.

Das Leistungsversprechen: Persönliche Betreuung und Expertise

Auf der offiziellen Webseite und in ihrem Marketing betont Schubert & Schubert Immobilien die persönliche Nähe zum Kunden und fundierte Marktkenntnisse in Ratingen, Düsseldorf und Umgebung. Das Unternehmen, das aus PS Immobilien hervorgegangen ist, beschreibt sich selbst als jung und dynamisch. Das Team, bestehend aus Kira Schubert und Julien Könnecke, teilt die Kernkompetenzen unter sich auf: Frau Schubert spezialisiert sich auf die Erstellung von Gutachten und die Immobilienbewertung, während Herr Könnecke seinen Fokus auf die Vermarktung, sowohl von Anlageobjekten als auch von Eigenheimen, legt. Dieses Versprechen einer individuellen, ehrlichen und transparenten Beratung spiegelt sich in einigen älteren Kundenbewertungen wider. Klienten lobten vor einigen Jahren die "fundierte & sympathische Arbeitsweise" und hoben hervor, dass sie sich "rundum gut beraten" fühlten. Andere beschrieben die Art der Agentur als "authentisch, professionell vor allem aber ehrlich" und betonten, dass für Anliegen schnell Lösungen gefunden würden. Diese positiven Stimmen deuten darauf hin, dass die Agentur in der Lage ist, einen Service zu bieten, bei dem sich Kunden persönlich betreut und nicht nur "abgearbeitet" fühlen.

Die Realität im Spiegel der Kundenkritik

Im starken Kontrast zu diesem positiven Bild steht eine signifikante Anzahl neuerer, äußerst kritischer Bewertungen, die ein wiederkehrendes Muster von Problemen aufzeigen. Die Gesamtbewertung auf Google liegt bei durchschnittlich 3 von 5 Sternen, was die gespaltene Wahrnehmung widerspiegelt. Mehrere Kundenberichte aus den letzten zwei bis drei Jahren zeichnen ein negatives Bild, das potenzielle Interessenten alarmieren sollte.

Kommunikation und Erreichbarkeit: Ein zentrales Problem

Ein objektiv feststellbarer Punkt, der die Kritik untermauert, sind die äußerst eingeschränkten offiziellen Öffnungszeiten. Die Agentur ist laut ihrem Google-Profil nur von Montag bis Mittwoch von 10:00 bis 12:30 Uhr geöffnet. Eine wöchentliche Erreichbarkeit von nur 7,5 Stunden ist für eine Immobilienagentur höchst ungewöhnlich und könnte die in den Bewertungen beschriebenen Kommunikationsprobleme erklären. Kunden, die einen Immobilienmakler für den Hauskauf oder die Anmietung einer Wohnung zu mieten suchen, benötigen in der Regel zeitnahe Antworten und flexible Terminvereinbarungen, was bei diesem Zeitfenster schwierig umzusetzen sein dürfte.

Die negativen Rezensionen sprechen eine deutliche Sprache. Ein ehemaliger Interessent beschreibt Herrn Schubert als "sehr desinteressiert" und nicht bereit, aussagekräftige Informationen zu inserierten Objekten bereitzustellen. Eine andere Bewertung kritisiert die weibliche Mitarbeiterin ("die Dame") als passiv und unprofessionell in der Kommunikation. Die schwerwiegendsten Vorwürfe kommen von einer Nutzerin, die von "sehr schlechtem und unangemessenem Verhalten", Betrug, der Vermietung unreparierter Wohnungen und falschen Versprechungen berichtet. Mangelnde Pünktlichkeit und ausbleibende Antworten sind weitere wiederkehrende Kritikpunkte. Diese Berichte gipfeln in Warnungen wie "Mehr Schein als Sein. Bitte Vorsicht".

Analyse der Dienstleistungen

Trotz der Kritik bietet Schubert & Schubert Immobilien ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, die für Eigentümer und Suchende relevant sind. Die Kernbereiche umfassen:

• Immobilienverkauf: Das Unternehmen verspricht eine sorgenfreie Vermarktung von der Preiseinschätzung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sie betonen, nicht nur Fakten, sondern auch die Geschichte einer Immobilie zu vermitteln, um potenzielle Käufer emotional anzusprechen.
• Immobilienvermietung: Ähnlich wie beim Verkauf wird auch hier ein kompletter Service zur Findung passender Mieter angeboten.
• Immobilienbewertung: Mit einer IHK-geprüften Gutachterin und einer Zertifizierung nach DIN EN ISO/EC 17024 bietet die Agentur eine fundierte Wertermittlung an, was eine wichtige Grundlage für jeden Immobilienverkauf darstellt.
• Hausverwaltung: Das Portfolio wird durch die Verwaltung von Mietobjekten abgerundet, bei der ein "Rundum-Paket" angeboten wird.

Diese Dienstleistungen decken die wichtigsten Bedürfnisse im Bereich Wohnimmobilien und potenziell auch Gewerbeimmobilien ab. Die auf der Webseite dargestellte Professionalität, inklusive Mitgliedschaften bei Haus & Grund und Qualifikationen, steht jedoch im Widerspruch zu den geschilderten Kundenerfahrungen bezüglich der Servicequalität in der Praxis.

Fazit für potenzielle Kunden

Die Entscheidung, mit Schubert & Schubert Immobilien zusammenzuarbeiten, birgt sowohl Chancen als auch erhebliche Risiken. Auf der einen Seite steht das Versprechen eines erfahrenen, inhabergeführten Unternehmens, das eine persönliche und ehrliche Beratung bieten kann, wie es einige frühere Kunden erfahren haben. Dies könnte für Personen attraktiv sein, die eine Alternative zu großen, unpersönlichen Maklerketten suchen.

Auf der anderen Seite wiegen die neueren, detaillierten und schweren Vorwürfe bezüglich mangelnder Professionalität, schlechter Erreichbarkeit und unzuverlässigem Verhalten schwer. Die extrem kurzen Geschäftszeiten sind ein handfester Indikator, der diese Kritikpunkte stützt. Wer eine schnelle, proaktive und jederzeit verlässliche Kommunikation beim Prozess des Haus verkaufen oder Wohnung kaufen erwartet, könnte hier auf erhebliche Hürden stoßen. Interessenten sollten die Diskrepanz zwischen Selbstbild und den jüngeren Kundenbewertungen sehr ernst nehmen. Es ist ratsam, Erwartungen klar zu kommunizieren, auf schriftlicher Dokumentation aller Absprachen zu bestehen und die sehr eingeschränkte Erreichbarkeit von vornherein in die eigene Zeitplanung mit einzukalkulieren.